Проблема с компьютером...

Думаю, да, зверь.
Варианта 2:
1. Если нет возможности или есть желание - можно побороться самому. Я бы предложил следующую последовательность:
а) Качнуть с Каспера или ДрВеба свежий загрузочный диск для лечения, запуститься с него и пролечить. Использование 2 разных антивирусов - хорошая идея, потому как недырявых антивирусов не существует, но дыры у них в разных местах. Однако - это время. Чаще всего одного хватает.
б) После лечения запустить комп в защищенном режиме (если таковой не отключен) и прогнать процедуру восстановления заранее скачанной утилитой AVZ. Ну или почистить реестр ручками - кому как нравится.
в) Не забыть удалить кэш обозревателя, которым пользуетесь (лучше - всех), а заодно и историю открываемых страниц.
г) Перезагрузиться в обычном режиме и надеяться, что все пошло. Ибо иногда приходится еще использовать команду sfc /scannow для восстановления поврежденных/замененных/удаленных вирусом системных файлов. Для этого понадобится оригинальный установочный диск (тот, с которого ставили)
2. Отдать комп кому-нибудь (например, мне) чтобы то же самое проделали за Вас. Будет дороже, но не придется изучать то, что Вам, возможно, не интересно.

Акронис - да, клевая штука. Следует только учитывать, что это - платная программа. Впрочем, если за лицензии голова не болит - пираток в сети полно. Только я бы еще папочку "Мои документы" переместил на другой раздел (ПКМ-свойства-задать расположение) и хранил бы документы там. Или в олаке (если скорость и трафик позволяют)