Маркус пишет: Позвонил в администрацию (городскую), в отдел ЖКХ. Внимательно выслушали и... Сказали звонить по другому номеру.
В это же время, другой несчастный житель нашего дома, в очередной раз дозвонился в УК, где сообщили, что оказывается, у нас установлен новый насос, он гарантийный и теперь все жители 90-квартирного дома должны ждать, пока приедет фирма, установившая насос.Когда приедут представители этой замечательной фирмы, почему нельзя было вызвать этих представителей, скажем, вчера - непонятно.
Идиотская ситуация, да? Вчера вообще никого в УК не было, утром одно говорили, сейчас другое. Ну и всем традиционно плевать, в принципе...Всё бы ничего, но всем этим людям мы ежемесячно платим как раз за то, чтобы им было не плевать...
Маркус нужно не звонить а жаловаться в письменном виде.Первое с чего стоит начать, это написать требование руководству управляющей компании. Если реакции нет или предоставляются уклончивые ответы, из которых становить явным нежелание что-либо делать, то тогда надо уже жаловаться на управляющую компанию. Адресатов для жалобы на управляющую компанию может быть несколько.
Первое что важно это то, что жалобу необходимо оформлять в письменном виде. Вероятность того, что на письменную жалобу будет соответствующая реакция и будут приняты меры по урегулированию проблемы выше, чем если жалобу оформлять в устной форме или же в электронном виде в интернете. Писать жалобу необходимо в двух экземплярах. Один экземпляр вы сдадите в канцелярию организации, в которую будете жаловаться на управляющую компанию, а на втором вам поставят штамп, подтверждающий принятие и регистрацию вашей жалобы. Жалобу можно конечно направить по почте с уведомлением о вручении, но лучше сделать это самостоятельно, удостоверившись, что жалоба попала куда нужно.
В жалобе необходимо указать наименование организации, в которую вы пишете жалобу, а лучше всего писать жалобу с указанием конкретного чиновника, к которому вы обращаетесь, например руководителю этой организации. Далее необходимо указать от кого жалоба, то есть указать свои данные (фамилию, имя, отчество и адрес проживания). Также мы рекомендуем указать свой контактный телефон для того, что бы чиновник, который будет отрабатывать вашу жалобу, мог связаться с вами для уточнения обстоятельств возникшей проблемы.
Далее, чуть ниже, посередине написать большим шрифтом слово «ЖАЛОБА». Затем, можно в произвольной форме изложить суть проблемы, подробно описать все обстоятельства. Более действенным будет, если в жалобе вы сошлетесь на конкретные нормативно-правовые акты, которые нарушила управляющая компания. Такими могут быть соответствующие статьи Кодекса об административных правонарушениях, Жилищного кодекса, норм СанПиН, Постановления Мэра или Губернатора. В конце жалобы не забудьте поставить свою подпись и число. Если это коллективная жалоба, то необходимо чтобы под ней подписались все жильцы от кого эта жалоба направляется.
Начать можно с того, что направить жалобу в Жилищную инспекцию по району, городу или области. Жилищная инспекция призвана контролировать работу управляющих компаний.
Также можно направить жалобу Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, широко известную как Роспотребнадзор. Если и это не поможет, то остается жаловаться в прокуратуру. Если правда на вашей стороне, то уж с прокуратурой ваша управляющая компания не будет спорить.
в администрацию нашего города.
Если туда отправится что-то, то сделано это будет в общем порядке, в соответствующий отдел.
